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contact STATION・ヘルプデスク・サポートシステム

コレクトバリーは、「保守・修理サービス」「クレーム・品質情報管理」を強力にバックアップするパッケージの開発と業務支援を行っております。

業務コンサルティング

コレクトバリー株式会社は今迄、多くの企業の「保守・修理サービス」「クレーム・品質情報管理」に特化した業務改革と戦略情報システムの導入支援を手懸けてきました。

その運用ノウハウを活かし「アフターサービスでお客様へ感動を与える」という経営品質向上の視点で業務改革を実現します。

ソリューション・パッケージの提供

コレクトバリー株式会社が提案する「保守・修理サービス」「クレーム・品質情報管理」の経営モデルを、情報戦略面から支援できる戦略情報システムを独自に開発し、ソリューション・パッケージとして販売しております。パッケージの導入から運用定着までをサポートします。

各パッケージに関する詳細な情報は、「製品情報」ページをご参照ください。

Q&Aコンテンツの作成

コレクトバリー株式会社は、ヘルプデスク業務におけるQ&Aコンテンツの作成を行っております。

お客様が、業務で蓄積された問い合わせ・苦情・Q&A・顧客履歴データを当社が分析、解析して、顧客満足度向上に役立つ戦略的なコンテンツを提案・整備・構築いたします。

コールセンター運用支援

コレクトバリー株式会社は、技術と知識を豊富にあわせもったサポート要員を揃え、コールセンターの業務支援を行っております。

当社のスタッフは、製品のテクニカルサポートから、システムの管理、イントラコンテンツ・顧客コンテンツの作成など、幅広い業務支援を行っております。

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