トップページ > 製品情報 > クレーム・品質情報管理システム「saftySTATION」

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saftySTATIONの特徴

クレームのデータベース化ができます

現在、過去、すべてのクレーム情報が全社で共有できます。

原因の是正や再発防止策が、しかるべき部門で立案記録・共有できます。

蓄積データの分析が迅速に行えます。

お客のクレームが経営者でもかんたんに把握できます

経営者がお客様からのクレーム、社内の対応情報を迅速・的確に把握できます。

重要な被害や対応遅延のクレームがタイムリーに把握できます。

被害の大きなクレームは経営者へメールが送信されます。

一貫した受付・記録・報告手順を提供できます

クレーム対応のプロセスを標準化。工程は、「ISO10002 JIS Q 10002:20005」に準拠してます。

クレームに関するすべての情報が、適切なプロセスを経て、整理された状態で正確に記録されます。

記録・報告状況はモニターリングで確認できます

状況を常にモニタリングでき、対応状況などが追跡調査できます。

対応情報はすべてモニタリングされ、自動的に緊急事態の警告を通知します。

正確なクレーム情報をもとに、迅速な品質問題のモニタリングが可能です。

隠ぺい体質を排除へ

情報の登録者は経過履歴として記録を残します。

承認ルールに則った組織的な対応ができます。

関係者全員に一報メールが届く仕組みになっています。

操作は、WWWブラウザ上で行うため、誰でも簡単に操作することが可能です。

管理項目や対応プロセスなどカスタマイズ性が高いソフトウェアです。

お客様の要望に合わせて、最適なシステムをご提供します。

※詳細な資料は、資料請求からリクエストしてください。

導入イメージ

消費者、販売店などからのクレーム情報をデーターベースで管理して全社で情報共有すことができます。

また、調査内容や対応策(是正措置)の記録も管理でき、苦情報告書の発行を支援します。

更に、手続き、承認、監視の流れによって対応状況がタイムリーに管理できます。

※詳細な資料は、資料請求からリクエストしてください。

動作環境

ハードウェア

CPU:Pentium4 / 1.5GHz以上を推奨

メモリ:512MB以上必須 / 1,024MB以上を推奨

ネットワーク:TCP/IP

ソフトウェア

サーバ:Windows 2012 / 2008

データベース:SQL Server 2012 / 2008

クライアント: Windows 8 / 7

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